سياسة الإرجاع والاسترداد

في "حركة العباءة" ، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نوفر لك عملية إرجاع واسترداد بسيطة وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

✅ أهلية الإرجاع

نحن نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من التسليم إذا تم استيفاء الشروط التالية:

  • العباءة غير مستخدمة ، وفي عبوتها الأصلية ، وبنفس الحالة التي استلمتها.

  • يتم تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك.

  • تقديم إثبات شراء صالح (رقم الطلب أو الإيصال).

❌ العناصر غير القابلة للإرجاع

نحن لا نقبل الإرجاعات لـ:

  • عبايات مستعملة أو تالفة أو معدلة.

  • العناصر التي تم إرجاعها بعد 7 أيام.

  • تصفية أو بيع أو العناصر النهائية.

  • بطاقات الهدايا أو الهدايا الترويجية.

🔁 عملية الإرجاع

  1. راسلنا على البريد الإلكتروني 📧 kayanfekih@gmail.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع .

  2. سوف يقوم فريقنا بمراجعة طلبك وإرسال تعليمات الإرجاع إليك.

  3. قم بإرجاع المنتج إلينا - يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير صحيح.

  4. بعد استلام المنتج وفحصه، سوف نقوم بمعالجة المبلغ المسترد إليك خلال 5 إلى 7 أيام عمل .

💸 استرداد الأموال

  • سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية فقط .

  • اعتمادًا على البنك أو مزود الدفع الخاص بك، قد يستغرق الأمر بضعة أيام إضافية حتى يظهر في حسابك.

  • سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة استرداد أموالك.

📦 العناصر التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصلتك العباءة تالفة أو معيبة أو غير صحيحة، اتصل بنا على الفور على 📧 kayanfekih@gmail.com مع:

  • رقم طلبك .

  • صور واضحة للعنصر المستلم.

سنقدم لك استبدالًا مجانيًا أو استردادًا كاملاً ، حسب الحالة.

🛑 المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد:

  • تحقق من حسابك البنكي أو حساب بطاقة الائتمان.

  • اتصل بمزود الدفع الخاص بك.

  • إذا استمرت المشكلة، اتصل بنا على 📧 kayanfekih@gmail.com .

📩 هل تحتاج إلى مساعدة؟

لأي استفسارات حول الإرجاع أو استرداد الأموال، لا تتردد في التواصل معنا:

📧 kayanfekih@gmail.com
📍 الإمارات العربية المتحدة